1. Seleccionar el modelo correcto para la entrega a escala – “the Delivery Pod”

El pod ofrece por naturaleza la posibilidad de aumentar la potencia de entrega mediante otro perfil adicional con una clara división de funciones y responsabilidades.

Este pod de entrega es una de las varias estructuras de equipo ofrecidas por Roboyo que tiene como objetivo proporcionar una amplia experiencia y otorgar la capacidad de escalar y acelerar las entregas en las automatizaciones a través de una entrega ágil. En lugar enfocarnos proceso a proceso, el Delivery Pod es un modelo en el que una agrupación de expertos trabaja como un equipo dedicado a prestar soporte a nuestra base de clientes para un gran volumen de automatizaciones. Con esto, ayudamos a las actividades cotidianas del cliente que, con frecuencia, van más allá del puro desarrollo (por ejemplo, la gestión del cambio con las funciones empresariales).

En este ejemplo, los principales objetivos de nuestro cliente eran integrar un grupo de expertos en Blue Prism ya familiarizados con la entrega de proyectos que resultarán en un corto período de aceleración, todo ello respetando las mejores prácticas ya existentes para el desarrollo de RPA. El modelo también tenía que ser capaz de soportar cambios en la demanda de RPA en todas las organizaciones, para flexibilizar la ampliación o reducción del número de recursos.

Una vez que el Delivery Pod se ha consolidado como el modelo selecto para nuestro cliente, hay dos aspectos muy importantes de alinear: el tamaño y la ubicación.

Dimensionando el Pod

Los Delivery Pods pueden estructurarse de diferentes maneras, según el número de recursos necesarios.  En términos generales, el pod se compone de 4 capacidades clave que pueden ser repartidas o concentradas en diferentes recursos:

2. Aumentar el equipo y aprender formas de trabajar juntos – “Onboarding the Pod”

El beneficio de tener un equipo fijo para un proyecto es el aprendizaje y la cooperación del equipo en relación al entorno del cliente. Es fundamental que haya un período de integración en el que se discutan y compartan las mejores prácticas entre el equipo.

Como nuestro cliente ya había comenzado el viaje RPA, tenía una serie de mejores prácticas antes de que Roboyo se uniera al proyecto. Al trabajar con un cliente con tanta experiencia en automatización, hemos aprendido su propia metodología y hemos combinado nuestro trabajo junto con las directrices de código Blue Prism. Por parte de Roboyo se han implementado una serie de workshops y automatizaciones dirigidas, fruto de los cuales hemos podido implementar sugerencias de nuestra propia metodología. Roboyo ha asegurado que el pod de entregas esté operativo y accesible en todo momento.

3. Funcionar como un solo equipo para agilizar las entregas – “Running the Pod”

En los proyectos de tecnología de la información es común que las iniciativas de automatización de procesos estén sujetas a obstáculos técnicos, como retrasos en el acceso a la infraestructura y las aplicaciones o solicitudes de pruebas en entornos adicionales. El modelo de pod de entrega permite que la mayoría de estos retrasos sean absorbidos por cada uno de los miembros, ya que trabajan de forma paralela en múltiples flujos de trabajo. Esto, sin duda, maximiza el rendimiento de los recursos.

En este caso en concreto, el pod de entregas ha trabajado en múltiples flujos de trabajo de forma sistemática y en paralelo con el objetivo de garantizar la entrega puntual y eficiente de las automatizaciones, manteniendo el mismo nivel de calidad.  Ha sido algo habitual que cada miembro del pod de entrega tuviera 1 proceso en desarrollo, 1 proceso en la fase de prueba de aceptación del usuario y 1 proceso estabilizado en la fase de Hypercare, todo ello de forma simultánea. Esto es un claro ejemplo de cómo el pod de entregas de Roboyo es un sinónimo de profesionalidad, experiencia y agilidad.

Otra de las ventajas del pod de entrega es la incorporación de los miembros del pod en las operaciones de apoyo y ejecución. Al exponer el pod de entrega a operaciones, los miembros del equipo se familiarizan con las complicaciones e incidencias comunes deribadas del mantenimiento de las automatizaciones RPA. Esto termina reflejándose en una mejor de la calidad en los diseños.

En nuestro ejemplo, cada desarrollador del pod de entrega alternó en turnos de soporte semanales con el equipo de entrega del cliente para respaldar más de 60 automatizaciones de Operaciones RPA en producción.

En resumen, el modelo del pod de entrega es una estructura de equipo ágil, capaz de entregar y ejecutar proyectos de automatización de gran magnitud, asegurando al mismo tiempo la mejor experiencia posible en las funciones de la empresa mediante la automatización.